Termos e Condições Gerais

Bem-vindo à www.tcg-swaps.com. Queremos oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra confiável, transparente e agradável. Estes Termos e Condições Gerais estabelecem as regras aplicáveis ao uso do nosso site e à compra de produtos na www.tcg-swaps.com.

Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se às compras realizadas através da www.tcg-swaps.com.

Nada nestes Termos e Condições Gerais tem como objetivo excluir, limitar ou modificar direitos ou recursos legais quando estes não puderem ser legalmente excluídos nos termos da legislação belga de proteção ao consumidor ou de outra legislação belga aplicável.

1. Disposições gerais

A loja virtual disponível através da www.tcg-swaps.com (doravante denominada “Loja Virtual”) é operada pela www.tcg-swaps.com.

Informações de contato

E-mail: info@tcg-swaps.com
Site: www.tcg-swaps.com

Estes Termos e Condições Gerais estabelecem as regras para o uso da Loja Virtual da www.tcg-swaps.com e aplicam-se às transações entre o Comprador e a www.tcg-swaps.com.

A www.tcg-swaps.com permite que os Usuários comprem produtos disponibilizados através da Loja Virtual, incluindo, quando aplicável, produtos em pré-venda.

Os produtos oferecidos através da Loja Virtual podem incluir cards colecionáveis, produtos TCG lacrados, itens colecionáveis, acessórios para jogos de cartas, produtos de armazenamento e proteção e outros artigos relacionados.

Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se tanto a consumidores quanto a clientes empresariais, respeitando todos os direitos obrigatórios e medidas de proteção aplicáveis nos termos da legislação belga.

Informações detalhadas sobre a coleta, utilização, compartilhamento, armazenamento e proteção de dados pessoais estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

Informações detalhadas sobre devoluções, reembolsos, produtos danificados, pedidos incorretos e reclamações estão disponíveis em nossa Política de Devolução e Reembolso.

A www.tcg-swaps.com poderá ocasionalmente oferecer promoções, ofertas especiais, sorteios, pré-vendas ou outras campanhas sujeitas a condições adicionais. Quando aplicável, essas condições serão informadas antes que o Usuário participe da promoção correspondente ou realize um Pedido.

Os produtos exibidos na Loja Virtual, incluindo fotografias, descrições, preços e disponibilidade, são apresentados para fins informativos e de compra. A disponibilidade poderá ser alterada a qualquer momento.

O preço aplicável, o IVA quando aplicável, os custos de envio e quaisquer custos adicionais serão apresentados antes que o Comprador conclua o Pedido.

Para utilizar corretamente a Loja Virtual, os Usuários devem possuir:

  • um dispositivo com acesso à internet;

  • um navegador moderno;

  • um endereço de e-mail ativo;

  • JavaScript e cookies habilitados quando necessários para o funcionamento da Loja Virtual; e

  • uma conexão de internet suficientemente estável.

2. Definições

Conta – um serviço eletrônico através do qual um Usuário registrado pode acessar informações como dados pessoais, Pedidos, histórico de compras e outras funcionalidades disponíveis da conta.

Legislação belga de proteção ao consumidor – a legislação e regulamentação belga e europeia aplicável à proteção dos consumidores, conforme alterada periodicamente.

Dia Útil – de segunda a sexta-feira, excluindo feriados aplicáveis no local correspondente na Bélgica.

Comprador – um Usuário que realiza um Pedido ou celebra um Contrato de Compra através da Loja Virtual.

Consumidor – uma pessoa que adquire Bens ou serviços em circunstâncias nas quais a legislação belga de proteção ao consumidor seja aplicável à transação.

Formulário de Contato – um Serviço Eletrônico que permite ao Usuário entrar em contato com a www.tcg-swaps.com.

Bens Personalizados – Bens fabricados, adaptados, personalizados ou obtidos especificamente de acordo com as especificações individuais do Comprador.

Serviço Eletrônico – um serviço fornecido eletronicamente ao Usuário através da Loja Virtual.

Força Maior – circunstâncias fora do controle razoável da www.tcg-swaps.com, incluindo desastres naturais, incêndios, inundações, condições climáticas extremas, guerra, distúrbios civis, greves, medidas governamentais, falhas de infraestrutura em grande escala, interrupções em transportadoras, interrupções na cadeia de suprimentos ou outras circunstâncias externas excepcionais.

Bens – produtos oferecidos para venda através da Loja Virtual.

Newsletter – um Serviço Eletrônico que permite aos Usuários receber comunicações sobre a www.tcg-swaps.com, novos produtos, lançamentos, promoções, ofertas e outras informações relevantes.

Pedido – um pedido realizado pelo Comprador através da Loja Virtual para a compra de Bens.

Formulário de Pedido – o processo eletrônico de checkout através do qual o Comprador seleciona os Bens, fornece as informações necessárias, escolhe as opções disponíveis de entrega e pagamento e envia um Pedido.

Pré-venda/Pre-order – um Pedido de Bens que ainda não foram oficialmente lançados, ainda aguardam alocação pelo fornecedor ou ainda não estão disponíveis para envio imediato.

Política de Privacidade – a política que explica como a www.tcg-swaps.com coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais.

Política de Devolução e Reembolso – a política que explica o prazo para devoluções, condições de devolução, reembolsos, produtos danificados, Pedidos incorretos e condições de cancelamento de pré-vendas da www.tcg-swaps.com.

Contrato de Compra – um contrato para a venda de Bens entre o Comprador e a www.tcg-swaps.com.

Loja Virtual – a loja online operada pela www.tcg-swaps.com e disponível através da www.tcg-swaps.com.

Termos e Condições Gerais – estes Termos e Condições Gerais.

Usuário – qualquer pessoa física ou jurídica que utilize a Loja Virtual.

3. Acesso aos serviços da www.tcg-swaps.com

A Loja Virtual poderá oferecer aos Usuários os seguintes Serviços Eletrônicos:

  • registro de uma Conta;

  • formulários de contato;

  • conta de cliente;

  • Formulário de Pedido;

  • newsletter; e

  • lista de desejos ou funcionalidade de produtos salvos, quando disponível.

A criação de uma Conta não é obrigatória, salvo quando expressamente indicado para determinado serviço.

Quando o registro de Conta estiver disponível, a Conta será oferecida gratuitamente e poderá permanecer ativa por prazo indeterminado.

Os Usuários podem solicitar a exclusão ou o encerramento de sua Conta entrando em contato através de info@tcg-swaps.com.

Poderemos ser obrigados a conservar determinadas informações associadas a uma Conta quando isso for necessário para fins contábeis, fiscais, prevenção de fraudes, resolução de disputas ou cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Os Usuários são responsáveis por manter a confidencialidade das informações de sua Conta e por impedir o acesso não autorizado à Conta.

Os Usuários não podem:

  • acessar ou tentar acessar a Conta de outro Usuário;

  • compartilhar informações da Conta para fins fraudulentos ou abusivos;

  • utilizar a Loja Virtual para atividades ilegais;

  • tentar interferir na segurança ou no funcionamento da Loja Virtual;

  • introduzir software malicioso, scripts, vírus ou outras tecnologias prejudiciais;

  • coletar ou extrair sistematicamente conteúdo da Loja Virtual sem autorização;

  • passar-se por outra pessoa ou organização;

  • fornecer conscientemente informações falsas;

  • infringir direitos de propriedade intelectual; ou

  • enviar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou prejudicial.

4. Realização de um Pedido

Não é necessário realizar cadastro para fazer um Pedido, salvo quando expressamente indicado.

O Comprador realiza um Pedido ao:

  1. selecionar os Bens desejados;

  2. adicionar os Bens ao carrinho;

  3. fornecer as informações necessárias para processar o Pedido;

  4. selecionar um método de entrega disponível;

  5. selecionar um método de pagamento disponível;

  6. revisar o Pedido; e

  7. confirmar o Pedido e a obrigação de pagamento.

Antes da confirmação do Pedido, o Comprador terá a oportunidade de revisar e corrigir as informações fornecidas.

O Comprador deve fornecer informações corretas e completas necessárias para o processamento e entrega do Pedido. Essas informações podem incluir:

  • nome completo;

  • endereço de cobrança;

  • endereço de entrega;

  • endereço de e-mail;

  • número de telefone; e

  • informações empresariais, incluindo número de registro empresarial ou número de IVA, quando aplicável.

Após o envio do Pedido, o Comprador receberá uma confirmação eletrônica no endereço de e-mail fornecido durante o checkout.

5. Métodos de pagamento e processamento de Pedidos

A www.tcg-swaps.com disponibiliza um ou mais métodos de pagamento eletrônico durante o checkout.

Os métodos de pagamento disponíveis podem variar de acordo com a localização, moeda, dispositivo, valor do Pedido do Comprador e provedor de pagamento.

O pagamento deve ser concluído ou autorizado com sucesso antes que um Pedido possa ser processado, salvo quando outro acordo for expressamente oferecido.

Se um pagamento falhar, for recusado, cancelado ou não for concluído dentro do prazo exigido, o Pedido poderá ser cancelado automaticamente.

A www.tcg-swaps.com utiliza provedores de pagamento externos para processar pagamentos de forma segura.

6. Entrega e processamento dos Pedidos

Os destinos de entrega disponíveis, métodos de envio, prazos estimados de entrega e custos de envio serão apresentados através da Loja Virtual ou durante o checkout.

Os Pedidos serão enviados somente após a conclusão bem-sucedida do pagamento, salvo quando outro acordo de pagamento tiver sido expressamente estabelecido.

Após o envio de um Pedido, a entrega normalmente é esperada dentro de 2 a 5 Dias Úteis, dependendo do destino, método de envio e transportadora.

Os prazos de entrega são estimativas, salvo quando expressamente declarado que determinada data de entrega é garantida.

Se um Pedido incluir tanto um produto em pré-venda quanto Bens disponíveis para envio imediato, o Pedido poderá ser retido até que todos os Bens estejam disponíveis, salvo indicação ou acordo em contrário.

7. Pré-vendas

A www.tcg-swaps.com poderá oferecer produtos em pré-venda antes de seu lançamento oficial ou antes que o estoque tenha chegado ao nosso local de fulfillment.

Política de pré-venda

Ao realizar uma pré-venda, o Comprador solicita que a www.tcg-swaps.com reserve ou obtenha estoque junto a um fornecedor ou distribuidor com o objetivo específico de atender ao Pedido do Comprador.

Como parte de nossa política voluntária de cancelamento de pré-vendas, pré-vendas por simples mudança de opinião podem ser canceladas dentro de 12 horas após a realização do Pedido.

Após o período de cancelamento de 12 horas, uma pré-venda geralmente não poderá ser cancelada antes da entrega apenas por mudança de opinião.

Essa restrição referente a mudanças de opinião não exclui, limita ou modifica quaisquer direitos ou recursos previstos na legislação belga de proteção ao consumidor.

Para cancelamentos dentro de 12 horas: info@tcg-swaps.com.

As datas de lançamento, alocações de estoque e disponibilidade podem ser alteradas por:

  • fabricantes;

  • distribuidores;

  • editoras;

  • fornecedores;

  • transportadoras;

  • prestadores de serviços logísticos; ou

  • outras circunstâncias fora do nosso controle razoável.

Produtos em pré-venda geralmente serão enviados após sua data oficial de lançamento assim que o estoque tiver sido recebido e processado.

Após o envio, produtos em pré-venda normalmente são entregues dentro de 2 a 5 Dias Úteis, dependendo do destino e da transportadora.

8. Informações e disponibilidade dos produtos

A www.tcg-swaps.com realiza esforços razoáveis para garantir que descrições de produtos, imagens, preços, disponibilidade e outras informações apresentadas na Loja Virtual estejam corretas.

A disponibilidade dos produtos poderá mudar sem aviso prévio.

Adicionar um produto ao carrinho não reserva o produto, salvo quando a Loja Virtual indicar expressamente o contrário.

No caso de produtos colecionáveis, a www.tcg-swaps.com não pode garantir:

  • cards específicos;

  • raridades específicas;

  • taxas de obtenção (“pull rates”);

  • valores dos cards;

  • potencial de grading;

  • personagens específicos; ou

  • resultados específicos provenientes de produtos lacrados com conteúdo aleatório.

O valor de mercado de cards colecionáveis e outros produtos colecionáveis pode variar significativamente. A www.tcg-swaps.com não garante que os Bens manterão seu valor de mercado, aumentarão de valor ou diminuirão de valor após a compra.

9. Devoluções, reembolsos e reclamações

Além de quaisquer direitos previstos na legislação belga de proteção ao consumidor, a www.tcg-swaps.com oferece uma política voluntária de devolução de 30 dias por mudança de opinião para produtos padrão que atendam às condições aplicáveis.

Produtos padrão elegíveis podem ser devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento do Pedido.

Para solicitar uma devolução, entre em contato através de info@tcg-swaps.com.

O produto geralmente deve ser devolvido:

  • sem uso e sem danos;

  • com todas as peças e acessórios originais;

  • na embalagem original;

  • com lacres, etiquetas e materiais de proteção originais intactos, quando aplicável; e

  • sem sinais de alteração, uso indevido ou manuseio desnecessário.

Devoluções gratuitas

As devoluções aceitas de acordo com nossa política voluntária de devolução de 30 dias são gratuitas quando utilizado o método de devolução fornecido ou aprovado pela www.tcg-swaps.com.

Produtos danificados, defeituosos, incorretos ou ausentes

Se os Bens chegarem danificados, defeituosos, com falhas, incorretos ou se algum produto estiver faltando, o Comprador deverá entrar em contato o mais rápido possível através de info@tcg-swaps.com.

O Comprador poderá ser solicitado a fornecer:

  • número do Pedido;

  • descrição do problema;

  • fotografias claras do produto;

  • quando relevante, fotografias da embalagem de transporte; e

  • quando relevante, fotografias da etiqueta de envio.

Reembolsos

Reembolsos aprovados geralmente serão processados através do método de pagamento original.

A www.tcg-swaps.com procura processar reembolsos aprovados o mais rapidamente possível dentro de limites razoáveis.

10. Direitos e obrigações da www.tcg-swaps.com

A www.tcg-swaps.com reserva-se o direito de adicionar, alterar, limitar ou remover Bens da Loja Virtual a qualquer momento, respeitando Pedidos já aceitos, obrigações contratuais e a legislação belga aplicável.

Nada nestes Termos e Condições Gerais exclui, limita ou modifica garantias, direitos ou recursos do consumidor quando estes não puderem ser legalmente excluídos nos termos da legislação belga de proteção ao consumidor.

11. Clientes empresariais

Quando um Comprador adquire Bens principalmente em conexão com uma empresa, atividade comercial, atividade de revenda ou finalidade profissional, condições comerciais adicionais ou diferentes poderão ser aplicáveis na medida permitida por lei.

Para clientes empresariais, a www.tcg-swaps.com poderá:

  • exigir pagamento total ou parcial antecipado;

  • restringir determinados métodos de pagamento;

  • estabelecer condições comerciais específicas de compra;

  • aplicar limites de quantidade; e

  • cancelar Pedidos quando houver motivo comercial ou de segurança razoável para fazê-lo.

12. Propriedade intelectual

O nome www.tcg-swaps.com, a marca, os designs originais do site, fotografias, imagens, conteúdo escrito e outros materiais originais poderão estar protegidos por direitos autorais, direitos de marca registrada e outros direitos de propriedade intelectual.

Nomes, logotipos, personagens, ilustrações, marcas e nomes de produtos de jogos de cartas pertencentes a terceiros permanecem propriedade de seus respectivos titulares.

13. Força maior e eventos fora do nosso controle

A www.tcg-swaps.com não será responsável por atrasos ou pelo não cumprimento de uma obrigação na medida em que tal atraso ou descumprimento resulte de um evento que esteja efetivamente fora do nosso controle razoável.

Tais eventos podem incluir:

  • desastres naturais;

  • inundações ou condições climáticas severas;

  • incêndios;

  • guerra ou distúrbios civis;

  • restrições governamentais;

  • ações industriais ou greves;

  • grandes interrupções no transporte ou na logística;

  • falhas em grande escala nas telecomunicações ou infraestrutura; e

  • interrupções inesperadas de fornecedores ou fabricantes fora do nosso controle razoável.

14. Legislação belga de proteção ao consumidor

Nossos Bens são fornecidos com garantias que não podem ser excluídas quando a legislação belga de proteção ao consumidor for aplicável.

Dependendo das circunstâncias, os Consumidores poderão ter direito a medidas corretivas quando os Bens:

  • não forem de qualidade aceitável;

  • não forem adequados para uma finalidade comunicada;

  • não corresponderem à descrição;

  • quando aplicável, não corresponderem a uma amostra ou modelo de demonstração;

  • não cumprirem garantias expressamente aplicáveis; ou

  • forem de outra forma fornecidos em violação a uma garantia legal aplicável.

15. Preços, impostos e moeda

Os preços exibidos através da Loja Virtual serão apresentados na moeda indicada na Loja Virtual ou durante o checkout.

Quando o IVA belga for aplicável a uma transação, os preços e informações do checkout serão apresentados de acordo com as regras belgas aplicáveis em matéria de preços e impostos.

Os custos de envio e outros custos aplicáveis serão apresentados antes que o Comprador conclua o Pedido.

16. Prevenção de fraudes e limitações de compra

A www.tcg-swaps.com poderá utilizar medidas razoáveis de prevenção de fraudes e gerenciamento de riscos durante o processamento de Pedidos.

Poderemos solicitar informações ou verificações adicionais quando isso for razoavelmente necessário para confirmar um Pedido, pagamento, identidade do cliente ou informações de entrega.

Poderemos estabelecer limites de quantidade ou de compra para determinados Bens, especialmente produtos de lançamento limitado, produtos sujeitos a alocação, pré-vendas ou produtos com alta demanda.

17. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições Gerais são regidos pela legislação aplicável na Bélgica.

Nada nestes Termos e Condições Gerais impede um Consumidor de apresentar uma reclamação ou disputa perante um tribunal competente, autoridade reguladora, órgão de defesa do consumidor ou outra organização competente quando tal direito existir de acordo com a legislação aplicável.

18. Disputas e reclamações

Se um Comprador tiver uma reclamação ou disputa relacionada a um Pedido, produto, pagamento, entrega, devolução ou qualquer outro aspecto da Loja Virtual, entre em contato através de info@tcg-swaps.com.

Inclua informações relevantes, como número do Pedido, dados de contato e uma descrição do problema.

19. Alterações nestes Termos e Condições Gerais

A www.tcg-swaps.com poderá alterar estes Termos e Condições Gerais quando isso for razoavelmente necessário, incluindo em razão de:

  • alterações na funcionalidade da Loja Virtual;

  • alterações nos métodos de pagamento;

  • alterações nos métodos de entrega;

  • requisitos de segurança;

  • alterações nas atividades comerciais;

  • alterações em nossos produtos ou serviços; ou

  • alterações na legislação ou regulamentação aplicável.

As alterações normalmente não afetarão Pedidos celebrados antes da entrada em vigor dos Termos e Condições Gerais atualizados, salvo quando exigido por lei ou acordado com o Comprador.

20. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais for considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa disposição será, quando legalmente possível, interpretada ou limitada ao mínimo necessário.

As demais disposições continuarão em vigor na medida permitida por lei.

21. Contato

Dúvidas sobre estes Termos e Condições Gerais, Pedidos, pagamentos, devoluções, pré-vendas, entregas ou o uso da Loja Virtual podem ser enviadas para:

Site: www.tcg-swaps.com
E-mail: info@tcg-swaps.com